שאלות נפוצות

משלוחים אנחנו מתחייבות לספק את המשלוח תוך 14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, כגון עיכובים של חברות המשלוחים או נסיבות בלתי צפויות. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים

לקוחה המעוניינת בביטול עסקה וקבלת החזר כספי תוכל לעשות זאת תוך 72 שעות מרגע קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר יוחזר אלינו במצב חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית. ההחזרה תתבצע באופן עצמאי על ידי הלקוחה אל כתובת העסק. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יוחזר הסכום תוך 7 ימי עסקים, בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. לאחר חלוף 72 שעות מרגע קבלת המוצר, לא ניתן לקבל החזר כספי, אך ניתן להחליפו בזיכוי לרכישה עתידית, בכפוף לאישורנו. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוחה. מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאינם באריזתם המקורית. הבהרות נוספות אחריות על המשלוח חלה על חברת השילוח. במקרה של אובדן או נזק בזמן המשלוח, אנו נסייע בפנייה לחברת השילוח, אך לא נוכל לשאת באחריות לנזק. אנו שומרות לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים וההחזרות בכל עת, והמדיניות המעודכנת שתפורסם באתר היא זו שתחול.

הוראות כביסה למטפחות שלנו כדי לשמור על היופי והאיכות של המטפחות, מומלץ להקפיד על ההנחיות הבאות: כביסה ביד – מומלץ לכבס בעדינות עם מים קרים (עד 30°C) וסבון עדין. לא להשרות – השרייה ממושכת עלולה לפגוע בבד ובצבעים. כביסה במכונה – רק אם הכרחי! יש לבחור תוכנית עדינה (ללא סחיטה חזקה) ולשים את המטפחות בתוך שק כביסה. ייבוש בצל – מומלץ לייבש בתלייה במקום מוצל כדי למנוע דהיית צבעים. לא למייבש – חום גבוה עלול לכווץ ולהזיק לבד. גיהוץ בחום נמוך – אם צריך לגהץ, להשתמש במגהץ על חום נמוך ולשים בד דק בין המגהץ למטפחת. כך המטפחות יישארו יפות, נעימות ואיכותיות לאורך זמן!